移动应用
智能手机的普及、平板电脑的热销、无线网络的无处不在，把每一个企业推上了移动战略构想的舞台。而客户使用移动服务的习惯养成也为企业的移动服务铺平了道路。
企业建立移动应用应统筹规划，建立一个统一的移动业务管理大平台，而不仅仅是建设一个个分散孤立的移动 app应用。enesys 移动平台是一个实用的部署和运营管理平台，它支持移动设备发放、应用版本更新，同时也监控、管理着移动应用的运行服务。
移动抄表系统
移动抄表是公用事业领域最传统的移动应用。减少手工录入的工作量、降低两次操作的差错率、保证现场操作的真实性，一直是采用移动应用的主要目标。
enesys移动抄表系统,它可以承担：
● 抄表时支持顺序定位、扫描条码定位、查询定位
● 支持普表抄表，抄表时校验表底异常情况
● 支持现场计费（单一、阶梯），查看各阶计费明细
● 支持抄表结果送达到客户（客户仅需扫描二维码即可获得）
● 可对客户前五个抄表周期用量历史进行分析，明晰用量高峰期
● 支持现场缴费，提供三种凯发k8官网手机客户端的支付方式：现金、支付宝、微信
● 支持ic卡抄表、现场写卡购气
● 支持基于rf模块的远传表抄表
● 可以增选数据采集模块，实现客户现场的数据采集（可以自定义数据采集信息）
● 可以增选服务受理模块，实现现场受理客户的服务请求，构建服务工单
● 可以与移动安检、移动工单系统整合，针对一个客户同次执行多类服务
移动安检系统
系统支持三种类型的安检
● 普查安检：按照计划和安检标准要求（安检模版），对客户进行检查。保证安检成功率。同时对于发现的问题，及时整改
● 抽样安检：就问题设备、问题群体，发起针对一类设备或问题的安检。以防问题大规模发生
● 零散安检：就客户要求，由中心受理或外勤人员现场受理创建的安检工单。
安检工作规范化
● 定义安检项：例如：表具、热水器等
● 定义安检问题：问题描述、问题性质、建议处理措施
● 定义安检模版：根据本次安检目标，选择安检项
移动安检操作
● 执行入户安检：问题点选、360全景模式确认安检结果并可调整隐患项
● 标记问题项，拍照，并可对严重隐患部位框选，便于整改后核实
● 制定整改措施
● 执行关联操作：安检对象设备的数据采集
安检关联操作
● 抄表与安检可以实现任务关联，及在某次抄表的同时执行安检
● 安检与工单可以实现结果关联，安检发现的问题，交由工单跟进处理
可视化管理
● 提供了对安检工作进度、安检入户率、问题分类等统计
● 提供了对安检隐患分类、问题处理响应等多方面的图形监控和分析
移动工单系统
移动工单是公用事业领域最核心的移动应用。据统计移动工单是移动应用领域中推广率最高、收效最好的应用。
enesys移动工单系统（以下简称：移动工单4.0），它具有如下特点：
多途径的工单
● 支持计划工单（在工单中心系统中，编制批量工单）
● 支持经由呼叫中心、微信等新媒体受理，创建（零散）工单
● 支持在现场，由维修工自己创建的工单
● 支持由巡检、安检等业务请求触发的工单
● 多类型的工单：维修工单、勘察工单、点火工单、抢险工单
多级工单派遣
● 直接派遣：由受理人在受理工单同时，直接进行派遣，指定执行人和时间
● 分级派遣：在工单受理时指派到管辖部门，再由管辖部门指定执行人和时间
● 分时派遣：多用于计划类批量工单派遣，优先指定了月份，再指派到执行人；
多种沟通协同
● 线路：系统显示外勤人员从当前位置到该工单的行走路经（目标位置可根据工单位置弹出符合的位置供选择）
● 电话：按动电话自动拨打客户电话，以便确认可否按照原定时间上门
● 退单：系统可以处理两种类型的退单，一种由客户要求的退单，一种由外勤员工要求的退单
● 推迟：外勤人员与客户联系后，把推迟信息、推迟原因进行登记
● 结单：系统可以处理三类结单，一种正式完工结单、一种无施工条件的结单、另一种客户问题不再出现，自主要求结单（这里）
多种服务对象
● 服务对象可定义：如:表具、灶具、热水器、壁挂炉等
● 针对各服务对象可定义操作类型和属性项模板
● 现场可确定实际维修对象和操作，不同操作类型数据模板不同
● 选择后可进行服务对象修改和删除；
多功能的组合
● 现场客户选择使用材料、服务费，自动计算总费用
● 可以增选数据采集模块，实现客户现场的数据采集（燃气公司可以自定义数据采集信息模板）
● 可以与移动安检、移动抄表系统整合，针对一个客户执行多类服务
● 结单后可进行客户满意度调查、签字确认。确认后将维修结果送达客户
移动巡检系统
专业化的阀门、阀井、调压器、调压箱、管线等设备信息管理；
系统支持周期性的巡检计划和随机性的巡检任务，优先保证设备巡检周期相同、地理位置邻近、设备巡检技术固定、员工技能专业、工作内容稳定、路径便利、业务熟悉等；
基于 gis 在移动设备上的应用，实现地图指引巡检；
基于无线通信 gprs 和 3g 技术，实现了在线巡检；
基于工作流平台，实现故障工单的全程跟踪管理。
移动热力收费
系统支持面积计费和表具计费，针对表具计费计费，系统提供了移动设备上门抄表功能；
计费的价格根据客户性质、采暖性质等设定的，可以在一个供暖公司的不同供热中心下定义不同的供暖期和不同的价格标准；
可以实现针对不同客户类型实施不同优惠策略；
可以支持预先趸交、分月缴纳和最终结算；系统可以按天计算滞纳金，可以通过电话、短信、上门都方式催收；系统可以连带处理历年欠费的收取，可以设定本息的还款顺序。
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